FAQ

Fragen zum Service

Q1: Wie erhalte ich Hilfe?
A1: Bitte wenden Sie sich an unser Service-Support-Team service@lesdiy.com. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Antwort.

Fragen zu fehlenden oder defekten Teilen

F1: Was kann ich tun, wenn ich feststelle, dass Teile fehlen oder defekt sind?
A1: Wir liefern kostenlose Teile für diesen Fall innerhalb von 6 Monaten nach Bestellung.

Fragen zum Versand

Q1: Versenden Sie weltweit?
A1: Ja, wir können weltweit versenden.
  
Q2: Woher versenden Sie Waren?
A2: Unser Lager befindet sich in China, die Waren werden vom chinesischen Festland verschickt.
  
Q3: Wie hoch sind die Versandkosten?
A3 :

Schweiz

0-2 kg	$20,00
2-4kg	$55,00
4-6kg	$66,00
6-8 kg	$82,00
8-10 kg	$105,00
10-12kg	$125,00
12-14 kg	$140,00
14-16 kg	$155,00
16-18 Kilo	170,00 $
18-20 Kilo	185,00 $
20-22 Kilo	$165,00
22-24kg	$180,00
24-30kg	$200,00
30kg+	$300,00

Rest der Welt: Kostenloser Versand

Q4: Wie verfolge ich mein Paket?
A5: Das Paket kann auf 17track.net verfolgt werden. Oder wenn Sie Hilfe eines Teammitglieds bei der Überprüfung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam service@lesdiy.com und wir werden uns mit einem Status-Update in Verbindung setzen.
 

Fragen zu Zahlung & Bestellung
  
Q1: Welche Zahlungsbedingungen können Sie akzeptieren?
A1: Für die Zahlung akzeptieren wir Paypal und Kreditkarte.
  
F2: Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum? Wie man es löst ?
A2: Wenn Sie den Kauf per Kreditkarte getätigt haben und fehlgeschlagen sind, könnten Sie sich bitte an das Stripe-Support-Team wenden, um eine Lösung zu erhalten? Oder wenn das Problem nicht gelöst werden kann, machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir akzeptieren auch Paypal-Zahlungen.
  
Q3: Wie storniere ich meine Bestellung?
A3: Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Service-Support-Team service@lesdiy.com. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
  
F4 : Sind meine Informationen bei Verwendung dieser Website sicher?
A4: Ja, Lesdiy trifft Vorkehrungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie vertrauliche Informationen über die Website übermitteln, sind Ihre Informationen sowohl online als auch offline geschützt. Bitte mach dir deswegen keine Sorgen.
  
Q5: Was ist, wenn meine Adresse falsch ist?
A5: Wenn die Adresse des Empfängers falsch war, sollte das Paket nach der fehlgeschlagenen Zustellung an den Absender zurückgeschickt werden. Nachdem wir das Paket erhalten haben, werden wir Sie wegen einer aktualisierten Adresse kontaktieren und eine erneute Zustellung Ihres Pakets arrangieren.

 

Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung
  
Q1: Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A1 : a)- Wir können Rücksendungen oder Umtausch innerhalb der 30-Tage-Frist akzeptieren. b)- Alle zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand sein: unbenutzt, ungewaschen und ungetragen. Keine Ausnahmen.
  
F2: Wie sende ich ein Produkt zurück?
A2: Wenden Sie sich an das Lesdiy Service Team service@lesdiy.com, um die Details zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Nach der Vereinbarung sendet das Serviceteam die detaillierten Rücksendeinformationen. Bitte geben Sie nach der Rücksendung die Rücksendeverfolgungsnummer an.
  
Q3: Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
A3 : Rückerstattungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet, nachdem Sie unsere Bestätigung der Stornierung erhalten haben.
  
Q4: Wie erstatten Sie mir?
A4: Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.