GARANTIE DE REMBOURSEMENT
1. Votre argent est en sécurité. Nous sommes responsables de tous nos clients.
2. Tous nos articles sont testés avant expédition. Si un article est endommagé pendant le transport ou ne fonctionne pas correctement à la réception, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
3. En cas de problème technique concernant un article, nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre, et nous vous enverrons gratuitement un nouvel article de remplacement ou nous vous rembourserons intégralement si le problème ne peut être résolu.
1. À PROPOS DE NOS POLITIQUES DE RETOUR
Nous acceptons les retours pour tous les articles expédiés dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur notre politique de retour. Tous les articles vendus sur lesdiy.com sont soumis à notre politique de retour générale.
Chez Lesdiy.com, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Toutefois, nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter retourner un article. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours pour la plupart des articles, sans avoir à justifier votre décision. Vous bénéficiez également de droits légaux si les produits ne sont pas conformes à leur description, ne sont pas adaptés à l'usage prévu ou ne sont pas de qualité satisfaisante.
Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit.
Outre vos droits légaux de rétractation décrits ci-dessus, vous pouvez nous retourner la plupart des produits de nos sites dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient complets, non utilisés et non endommagés.
Veuillez noter que cette politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires et, par conséquent, n'affecte pas votre droit de rétractation tel que décrit ci-dessus.
2. À PROPOS DE NOS POLITIQUES DE REMBOURSEMENT
Avant que le vendeur n'effectue un remboursement, tenez compte des points suivants :
1) Nous vous proposerons une solution rapide. Dans certains cas, après avoir autorisé une demande de retour, nous pouvons attendre de recevoir l'article renvoyé par l'acheteur avant de procéder au remboursement.
2) Si l'acheteur retourne l'article endommagé ou dans un état différent de celui dans lequel il a été expédié, le vendeur peut procéder à un remboursement partiel. Dans ce cas, il en informera l'acheteur au préalable afin d'éviter tout malentendu.
3) Si le vendeur a décrit et listé l'article avec précision, mais que l'acheteur ne le veut plus, le vendeur a la possibilité de ne pas rembourser les frais d'expédition.
4) Pour les articles endommagés ou défectueux à la réception, il n'est pas nécessaire de les retourner et vous pouvez toujours obtenir un remboursement de votre achat.
3. QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR LES RETOURS, LES REMBOURSEMENTS ET LES ANNULATIONS
Je souhaite annuler une commande. Que dois-je faire ?
1) Une commande ne peut être annulée que si l'expédition n'a pas encore été confirmée. Si l'acheteur souhaite toujours l'article, il peut passer une nouvelle commande.
2) Pour toutes les commandes expédiées, il n'est pas possible pour les vendeurs d'annuler les expéditions car elles sont en transit et hors de notre entrepôt ; dans ce cas, vous pouvez les renvoyer dès que vous recevez vos commandes.
Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit appliqué ?
Le remboursement est appliqué à la carte bancaire de l'acheteur quelques minutes après la validation de la transaction. Il faut généralement compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur le relevé de carte, selon le délai de traitement de la banque de l'acheteur.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !
lesdiylt@gmail.com