Ajoutez des informations générales sur vos politiques de livraison et d'expédition.

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, puis un autre courriel une fois votre commande expédiée. Ce dernier contiendra les informations de suivi et des instructions pour suivre votre colis. Le délai total de livraison est indiqué ci-dessous :

Le temps total correspond à la somme du temps de traitement et du temps d'expédition.

Délai de traitement = le temps entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous l'expédions ;

Délai de livraison = le temps écoulé entre l'expédition de votre commande et sa livraison ;

Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où vous passez votre commande jusqu'à sa réception. Ce délai se compose du temps de traitement et du temps d'expédition.


Temps de traitement :

Le délai de préparation de votre/vos article(s) en vue de leur expédition depuis notre entrepôt. Ce délai comprend la préparation des articles, les contrôles qualité et l'emballage pour l'expédition.

Nos kits MOC étant tout nouveaux, il faut compter 15 à 20 jours de traitement entre la commande et l'expédition, puis environ 12 à 15 jours supplémentaires pour la livraison.

Délai de livraison :

Le délai de livraison de votre/vos article(s) depuis notre entrepôt jusqu'à votre destination.

Livraison standard : 25 à 35 jours ouvrables (Livraison gratuite)


COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Suisse

Reste du monde : Livraison gratuite

POUVEZ-VOUS LIVRER DANS MON PAYS ?
Nous livrons dans la plupart des régions du monde. En cas de problème de livraison, nous vous contacterons sous 1 à 2 jours ouvrables après votre commande.

POURQUOI NE PUIS-JE PAS CHOISIR LE TRANSPORTEUR QUE JE SOUHAITE ?
Nous mettons toujours tout en œuvre pour sélectionner le transporteur le plus adapté à votre mode d'expédition préféré parmi le grand nombre d'options disponibles.

J'AI BESOIN DE RECEVOIR MA COMMANDE DE TOUTE URGENCE. PUIS-JE CHOISIR UN MODE DE LIVRAISON EXPRESS ?
Des frais de livraison plus élevés peuvent s'appliquer si vous choisissez un mode d'expédition express. De plus, les commandes expédiées par courrier express présentent généralement un risque accru d'être contrôlées par les douanes et de se voir appliquer des droits d'importation plus élevés. Vous pouvez nous contacter à l'adresse lesdiylt@gmail.com.

Retards de livraison et de service
Les dates d'expédition sont des estimations fournies par nos transporteurs. Si vous habitez dans une zone touchée par des perturbations imprévues (intempéries, catastrophes naturelles, événements exceptionnels, etc.), veuillez noter que le délai de livraison de votre commande pourrait être plus long.

Suivi de votre colis
Si vous nous avez communiqué votre adresse courriel, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition dès que votre commande sera expédiée. Ce courriel contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site web du transporteur.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous sommes toujours ravis de vous aider !